Cryptorch est une plateforme 100 % web. Elle ne nécessite aucune application mobile. Utilisateurs, commerçants, agents et administrateurs peuvent y accéder en toute sécurité via n'importe quel navigateur web moderne.

Les paiements effectués via des plateformes de paiement automatisées sont généralement traités instantanément. Les dépôts manuels peuvent nécessiter un délai supplémentaire en fonction des vérifications et de l'approbation de l'administrateur.

Les demandes de retrait peuvent rester en attente en raison de vérifications, d'examens de sécurité ou de délais de traitement. Une fois approuvées, les fonds seront transférés selon le mode de retrait choisi.

Oui. Des frais de transaction peuvent s'appliquer selon le mode de paiement utilisé. Le montant exact des frais sera clairement affiché avant la confirmation de la transaction.

Oui. Toutes les transactions sont protégées par chiffrement, vérification par code OTP et authentification à deux facteurs (2FA). Nous accordons la priorité absolue à la sécurité des paiements afin de protéger les données des utilisateurs.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les plateformes de paiement en ligne, les virements bancaires et d'autres options de dépôt. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon votre région.

En cas d'échec d'un paiement, veuillez d'abord vérifier votre solde et les détails de votre paiement. Si le problème persiste, contactez notre service client en indiquant votre numéro de référence de transaction.

Une fois la transaction confirmée et traitée, elle ne peut être annulée. Veuillez vérifier attentivement tous les détails avant de procéder au paiement.

Votre compte peut être temporairement restreint en raison d'une activité suspecte, d'une vérification incomplète ou de contrôles de sécurité. Veuillez contacter l'assistance pour résoudre ce problème rapidement.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via le système de tickets ou par e-mail à l'adresse indiquée sur la plateforme. Notre équipe est à votre disposition pour toute question relative aux paiements.